Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti VivaVesta, se sídlem Na Bezděkově 1781, Benešov, IČO 752 610 14, e-mail martin.saska@vivavesta.cz, telefonní číslo 607 700 008 („My“ nebo „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.vivavesta.cz.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí e-shopu.

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na našem e-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

I. Některé definice

1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.

2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení.

3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.

4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.

5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu.

6. Objednávka je Váš návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.

7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a historie objednávek.

8. Vy jste osoba nakupující na našem e-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.

9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na e-shopu.

II. Obecná ustanovení a poučení

1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní e-shopu.

2. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste nám poskytli při objednání Zboží, budeme považovat za správné a pravdivé.

III. Uzavření smlouvy

1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím e-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se nijak neliší od základní sazby za používání těchto prostředků.

3. Pro uzavření Smlouvy je třeba vytvořit návrh Objednávky v prostředí e-shopu.

4. V návrhu Objednávky musí být uvedeny informace o nakupovaném Zboží, ceně, dopravě, platbě, doručení a Vaše identifikační a kontaktní údaje.

5. Před odesláním Objednávky máte možnost údaje kontrolovat a měnit. Odesláním Objednávky potvrzujete seznámení s těmito Podmínkami.

6. Objednávku Vám potvrdíme zprávou odeslanou na e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Potvrzením Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy.

7. Mohou nastat případy, kdy Objednávku nemůžeme potvrdit, například z důvodu nedostupnosti Zboží nebo objednání většího množství, než je možné dodat. V takovém případě Vás budeme kontaktovat a nabídneme další postup.

8. V případě zjevně chybné Ceny nejsme povinni Zboží za tuto Cenu dodat ani po potvrzení Objednávky. V takové situaci Vás bezodkladně kontaktujeme a zašleme nabídku na uzavření nové Smlouvy.

9. Uzavřením Smlouvy Vám vzniká závazek zaplatit Celkovou cenu.

10. Pokud máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů.

11. V některých případech umožňujeme využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba zadat údaje o slevě do příslušného pole v objednávce.

IV. Uživatelský účet

1. Na základě Vaší registrace v rámci e-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Tyto údaje jste povinni chránit a nikomu je neposkytovat.

4. Uživatelský účet je osobní a nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

5. Uživatelský účet můžeme zrušit zejména v případě, kdy jej delší dobu nevyužíváte nebo porušíte své povinnosti dle Smlouvy.

6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu technického vybavení.

V. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

1. Cena je vždy uvedena v rámci e-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky.

2. Celková cena je uvedena včetně DPH a veškerých poplatků stanovených zákonem.

3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží.

4. Úhradu Celkové ceny můžete provést bankovním převodem, kartou online, dobírkou nebo hotově při osobním odběru.

5. Při platbě bankovním převodem Vám platební údaje zašleme v rámci potvrzení Objednávky.

6. Při platbě kartou online probíhá platba přes platební bránu.

7. Při platbě dobírkou dochází k platbě při doručení Zboží.

8. Hotově lze hradit Zboží při osobním odběru po předchozí domluvě.

9. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a zaslána na Vaši e-mailovou adresu.

10. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete.

VI. Doručení zboží, přechod nebezpečí škody na věci

1. Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby.

2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.

3. Zboží lze doručit osobním odběrem po domluvě, na výdejní místo nebo prostřednictvím dopravních společností.

4. Doba doručení Zboží závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky.

5. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu a případné závady neprodleně oznámit dopravci i Nám.

6. Pokud Zboží nepřevezmete, není to odstoupení od Smlouvy. V takovém případě nám může vzniknout právo od Smlouvy odstoupit.

7. Pokud je z důvodů na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, jste povinni nahradit náklady s tím spojené.

8. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází okamžikem převzetí Zboží.

9. Pokud nebude možné dodat Zboží ve stanovené době, budeme Vás informovat o nové očekávané době dodání nebo o tom, že nebude možné Zboží dodat.

10. Pokud nebudeme schopni dodat Zboží ani do 30 dnů od uplynutí doby doručení uvedené v potvrzení Objednávky, jsme My i Vy oprávněni od Smlouvy odstoupit.

VII. Práva z vadného plnění

1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody je Zboží bez vad a má vlastnosti, které jsme si s Vámi dohodli.

2. Pokud nebyly vlastnosti výslovně dohodnuty, má Zboží vlastnosti, které jsme uvedli u popisu Zboží, případně takové, které lze s ohledem na povahu Zboží očekávat.

3. Zboží je vhodné pro účely, které jsme uvedli, nebo pro účely, které jsou pro Zboží tohoto typu obvyklé.

4. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy.

5. V případě vady můžete Zboží reklamovat zasláním e-mailu nebo dopisu na naše kontaktní údaje.

6. V reklamaci je třeba uvést, jak se vada projevuje a jaký způsob vyřízení reklamace požadujete.

7. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění.

8. Do 3 dnů od obdržení reklamace Vám potvrdíme, že jsme reklamaci obdrželi, kdy jsme ji obdrželi a jaká je předpokládaná doba vyřízení.

9. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení, pokud se nedohodneme jinak.

10. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem.

11. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů, které jste povinni prokázat.

12. Pokud jste podnikatel, jste povinni oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu po převzetí Zboží.

13. Pokud jste spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

14. Ustanovení ohledně práv z vad se nepoužijí například u opotřebení způsobeného obvyklým užíváním nebo v případech, kdy to vyplývá z povahy Zboží.

VIII. Odstoupení od smlouvy

1. K odstoupení od Smlouvy může dojít z důvodů uvedených v těchto Podmínkách nebo v právních předpisech.

2. Pokud jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení Zboží.

3. V případě dodání několika druhů Zboží nebo několika částí začíná lhůta běžet ode dne dodání poslední části Zboží.

4. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem, zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na naše kontaktní údaje.

5. Ani jako spotřebitel nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech stanovených zákonem, zejména u Zboží, které bylo upraveno podle Vašeho přání nebo pro Vaši osobu.

6. Lhůta k odstoupení je zachována, pokud nám v jejím průběhu odešlete oznámení o odstoupení.

7. V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení, ne však dříve, než nám Zboží vrátíte nebo prokážete jeho odeslání.

8. Zboží nám prosím vracejte čisté a pokud možno včetně originálního obalu.

9. Při odstoupení od Smlouvy nesete náklady spojené s navrácením Zboží, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

10. Odpovídáte nám za škodu v případech, kdy bude Zboží poškozeno v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

11. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy před dodáním Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat.

IX. Řešení sporů se spotřebiteli

1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku.

2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím e-mailu martin.saska@vivavesta.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.

3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa www.coi.cz.

4. Platformu pro řešení sporů online lze využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika je kontaktním místem podle příslušných evropských předpisů o řešení spotřebitelských sporů online.

X. Závěrečná ustanovení

1. Pokud právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, bude se vztah řídit právem České republiky. Pokud jste spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.

2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u našich identifikačních údajů.

3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. Tyto Podmínky jsme oprávněni změnit nebo doplnit, změna se však nedotkne již uzavřených Smluv.

4. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat, neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo v souvislosti s těmito událostmi.

5. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

6. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás. Potvrzení Objednávky a Podmínky obdržíte e-mailem.

7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti 30. 1. 2024.

Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci

Adresát: martin.saska@vivavesta.cz

Uplatnění reklamace

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.

Datum:

Podpis:

Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: martin.saska@vivavesta.cz

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Je-li kupující spotřebitelem, má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti VivaVesta nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od něj obdržel.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, peněžní prostředky v souladu s příslušnými právními předpisy.

Datum:

Podpis: